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精心創建集中辦公窗口服務鄉鎮級政務服務中心新模式

“集中辦公、窗口服務”

精心創建鄉鎮級政務服務中心新模式

漣水縣政務服務管理辦公室

(2018年1月)

近年以來,漣水縣政務辦緊緊圍繞群眾需求,開拓進取,改革創新,在全國首次提出“政務服務鄉鎮分中心”建設新理念,首次提出“集中辦公、窗口服務”鄉鎮分中心建設新模式,首次提出設立“鄉鎮政務服務管理辦公室和專職政務科員”管理新體制,著力打造漣水便民服務新品牌。

一、項目簡介:

鄉鎮便民服務中心建設工作已在全國普遍展開,但在實際工作中,我們發現目前鄉鎮便民中心普遍存在入駐部門不全,進駐事項不多、授權不到位、窗口人員不穩定、業務水平不高等問題,多數部門純屬派人坐班應付,辦事窗口成為應付檢查的擺設,大廳運行鮮有正常,便民中心沒有發揮應有的服務功能,辦事群眾奔波于中心與站所之間,門難尋、人難找、事難辦等問題依然沒有得到有效解決。

針對上述等問題,漣水縣政務辦提出了鄉鎮便民服務中心建設新模式。總體思路是:優化辦公資源配置,將各類專業中心統一納入政務服務鄉鎮(園區)分中心建設范疇,建成具有“集中辦公、窗口服務”兩大功能的服務大廳,按照“全集中、全到位”原則,將所有站所工作人員全部集中到分中心大廳辦公,充分利用“互聯網+政務服務”平臺,將由鄉鎮政府、站所承擔的政務服務事項和縣級延伸的事項全部集中到分

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